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Envíos y Devoluciones

 

 

1. Como conocer el importe para mi pedido ?

Para conocer el importe de su pedido, tiene que simular su pedido. (nuestra web incluye un programa que calcula automaticamente el importe en función del peso de los productos). Si es su primer pedido, dirígase a la section "Mi primer visita". Una vez su selecion realizada, haga click sobre : REALIZAR PEDIDO.


2. En que plazo voy a recibir mi pedido ?

Le mandamos su pedido en 48 horas despues de la recepción de su pago.
Los envíos se hacen con el Correo boliviano (por cuestiones económicas).
Si desea otra forma de envío, le podemos proponer otros transportistas, como UPS.
Para esa alternativa, gracias por mandarnos un mail a contact@thebolivianstore.com.

Envíos nacionales (en Bolivia):
El transportista anuncia un plazo de 48 horas.

Envíos internacionales (Mundo entero):
El transportista anuncia un plazo de 15 a 20 días hábiles para Europa y de 10 a 15 días hábiles para los otros destinos.

No somos responsables de los retrasos de entrega del correo.

3. Como seguir mi pedido ?

Para ir en su espacio personal, debe registrase haciendo un click en "Mi cuenta".

Una vez registrado, llega a una página "información sobre mi cuenta". Haga click sobre " xxx" del pedido que usted desea seguir.

Accede al detalle de su pedido.
En el bajo de la página, puede ver el estado de su pedido.

4. Como seguir mi pedido ?

Para ir en su espacio personal, debe registrase haciendo un click en "Mi cuenta".

Una vez registrado, llega a una página "información sobre mi cuenta". Haga click sobre " xxx" del pedido que usted desea seguir.

Accede al detalle de su pedido.
En el bajo de la página, puede ver el estado de su pedido.

5. Cambiar, rembolsar uno o varios artículos ?

Satisfecho o rembolsado
Si no esta satisfecho de un artículo de su pedido, nos lo puede mandar de vuelta, bajo ciertas condiciones, en un plazo de 7 días y le daremos el dinero del artículo de vuelta o se lo cambiaremos.

Condiciones de vuelta de los artículos
Los artículos tienen que ser devueltos en el paquete de orígen, nuevos, sin lavar, acompañados de todos los acesorios. No aceptaremos artículos dañados, rotos, incompletos o sucios.

Modalidades de retorno de los artículos
Cada retorno de artículo tendra que ser previamente aprovado por TheBolivianStore mediante el formulario de Contacto. Sin acuerdo previo o sin respecto de las condiciones de vuelta, todo paquete sera rechazado y devuelto por TheBolivianStore al comprador, el envío siendo a carga del comprador. Ningun envío a cargo de TheBolivianStore o en contra-rembolso sera aceptado.

Rembolso del importe
Si desea cambiar o ser rembolsado de uno o varios artículos, el importe de vuelta va por cuenta del comprador. El importe inicial tambien queda a cuenta del comprador.

Su pedido es defectuoso
Si a pesar de toda la atención de TheBolivianStore sobre la preparación de los paquetes, su pedido no es conforme, nos comprometemos a rembolsar o cambiar los productos defectuosos. El importe de vuelta ira por cuenta nuestra segun la tarifa económica y le enviaremos el producto de nuevo a cuanta nuestra.

Dirección de vuelta:
The Bolivian Store
Calle 16 de calacoto n*8591
Zona Sur - La Paz
Bolivia